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FAQ

  • Wie messe ich den für mich richtigen Umfang für ein elastisch aufgezogenes Armband?
    Wenn Du Dir nicht sicher sind, welche Größe Du bestellen willst musst Du Dein Handgelenk mit einem Maßband messen. Bitte messe es so, dass das Maßband normal anliegt. Dem gemessenen Wert bitte 1 Zentimeter hinzu geben. Diesen Umfang mit Zugabe bestellen. Beispiel: Dein Handgelenk misst 16 cm im Umfang, Armband mit 18 cm Länge bestellen.
  • Kann ich Tentador Accessoires Schmuckstücke  zurückgeben oder umtauschen?
    Gravuren und individuell angefertigte Schmuckstücke sind generell von der Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Hast Du Dich aber vermessen und vertan, können wir Dir gerne Dein Schmuckstück in der Größe verändern. Je nach Aufwand kommt hier ein Aufpreis dazu. Bitte einfach fragen.
    Bei anderen Sachen aus der Kollektion ist der ungetragene Zustand für einen Umtausch oder Rückgabe Voraussetzung. Solltest Du Dich vertan haben oder ist das ausgesuchte Schmuckstücke anders als Du es Dir vorgestellt hast, bitte auf keinen Fall tragen – auch nicht kurz. Grundsätzlich können wir nur Schmuckstücke (außer individuell angefertigte) zurücknehmen, die ganz und gar frei von Tragespuren sind.
  • Mein elastisch aufgezogenes Armband ist gerissen – was kann ich tun?
    Wir verwenden für unsere Schmuckstücke die hochwertigsten Aufzugsmaterialien.
    Elastisch aufgezogene Armbänder sind unter Umständen aber sehr beansprucht und nicht unbegrenzt reißfest. Sollte Dein Armband einmal reißen,  reparieren wir es gerne. Für die Reparatur berechnen wir eine Pauschale von 12,00 Euro. Einzelteile die verloren gegangen sind, die ersetzt werden müssen, berechnen wir zum Einzelteilpreis. Die Kosten hierfür teilen wir Dir gerne  auf Wunsch gern vor der Änderung der Reparatur mit. Der Versand kostet 4,50 Euro. Bitte folgendes Dokument   (verlinkt auf das Dokument für Reparatur) dafür verwenden.
  • Mein Schmuck ist dunkel verfärbt – was ist hier passiert? Wie pflege ich meinen Schmuck? Wie bewahre ich Ihn am besten auf?
    Tentador Accessoires verarbeitet ausschließlich Sterlingsilber, das naturgemäß anläuft (oxidiert), insbesondere dann, wenn es Licht sowie feuchte und salzhaltiger Luft ausgesetzt sind. Regelmäßig getragenes Silber benötigt weniger Pflege. Deshalb empfehlen wir, Silber täglich zu tragen. Dann sieht es am schönsten aus. Und: auch Gold kann anlaufen!
    Durch Staub, Schmutz kann die Oberfläche von Silber- und Goldschmuck stumpf werden.
    Oft reicht es bereits, das Schmuckstück mit einem weichen Microfasertuch oder einem handelsüblichen Silber- oder Goldputztuch aus dem Drogeriemarkt zu polieren. Von der Verwendung von Tauchbädern raten wir ab, da diese aggressive Chemikalien enthalten können. Bei der Verwendung von Ultraschallgeräten ist Vorsicht geboten, da diese nicht nur die angelaufenen Stellen sondern auch die absichtlich oxidierten, geschwärzten Elemente wie die Strukturen oder z. B. die Schrift unserer Gravuren entfernen.
    Schmuckstücke aus Edelmetallen müssen trocken und lichtgeschützt aufbewahrt werden. Bis zu einem gewissen Grad schützt das Aufbewahren in einem Schmuckkasten oder in einem Schmuckdöschen vor Anlaufen.
    Vermeiden Sie Kontakt Ihres Schmuckes mit im Haushalt verwendeten Reinigungs- und Bleichmitteln, da diese zu Farbveränderungen führen und Edelmetalle sogar zersetzen.
    Wir empfehlen grundsätzlich den Schmuck nicht mit Parfüm, Lotions oder Sonnencreme in Verbindung zu bringen. Zum Tragen des Schmuckes beim Duschen, Baden oder Schwimmen in Pools und im Meer können wir keine eindeutige Empfehlung aussprechen. Wir wissen, dass viele unserer Kunden ihre Halsketten und Armbänder so gut wie nie ablegen und die Oberflächen auch nach Jahren schön aussehen. Es ist ratsam, Chlorwasser und auch salziges Meerwasser gleich nach dem Baden abzuspülen. Auf Dauer greifen sie die Oberflächen an. Bei sehr wenigen Menschen ist es möglich, dass es zu Reaktionen auf der Oberfläche von Silber oder goldplattiertem Silber.Verschiedene Faktoren wie Wärme, Lichtintensität, die durch Schwitzen veränderte Hautchemie und verwendete Kosmetika (Sonnenschutz, Bodylotions und Öle) können unter Umständen zu heftigen Oxidationen führen, die als braune bis schwarze Flecken sichtbar werden und nur schwierig wegzupolieren sind. In diesem Fall können wir helfen und den Schmuck galvanisch reinigen.
    Für besonders stark beanspruchte oder angelaufene Schmuckstücke bieten wir unseren Kunden eine professionelle Reinigung an.
  • Ich habe vergessen meinen Gutschein zu verwenden. Kann ich ihn mit meiner vorherigen Bestellung verrechnen lassen?
    Das ist nicht möglich. Du kannst den Gutschein bei deiner nächsten Bestellung verwenden.